Comunicado sobre páginas falsas

Estimado Cliente: 

Queremos agradecerte por ponerte en contacto con nosotros y por tu apoyo continuo a nuestra marca. Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido recientemente con las páginas falsas que han aparecido. Entendemos lo frustrante y decepcionante que esto puede ser, y estamos comprometidos en abordar esta situación de la mejor manera posible.

 Primero, queremos aclarar que la página falsa no está afiliada de ninguna forma a nuestra empresa. Hemos tomado medidas inmediatas para investigar y tomar acciones legales contra los responsables. La protección de la integridad de nuestra marca y la seguridad de nuestros clientes son de suma importancia para nosotros. 

Para ayudarte a resolver esta situación, por favor proporciona vía correo los detalles de tu compra en la página falsa, como el número de pedido y cualquier información relevante que tengas. Esto nos ayudará a rastrear, documentar el alcance de esta situación y a tomar medidas adicionales si es necesario. 

Mientras investigamos este asunto, también te recomendamos que sigas estos pasos: 

• Contacta a tu institución financiera: Si realizaste el pago a través de una tarjeta de crédito o débito, comunícate con tu banco o entidad financiera para informarles sobre la transacción fraudulenta. Pueden ayudarte a disputar el cargo y recuperar tu dinero.

• Cambia tus contraseñas: Si proporcionaste información de inicio de sesión en la página falsa, cambia tus contraseñas inmediatamente en todas las cuentas en las que las utilices, especialmente si compartes contraseñas entre diferentes plataformas.

• Mantente alerta: Ten cuidado con posibles intentos de phishing o correos electrónicos fraudulentos relacionados con esta situación. No compartas información personal o financiera a menos que estés seguro de la fuente.

 Nuestra prioridad es restaurar tu confianza en nuestra marca y garantizar que recibas el servicio y la atención que mereces. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos durante este proceso. 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en info.mx@salomon.com

 Gracias por ser un cliente valioso y por tu apoyo continuo.